联系在中国煤科唐山研究院大方公司，有这样一支队伍，他们日复一日地穿梭于熹微的晨光和阑珊的夜幕间，从寒风凛冽到酷暑难耐，十年如一日坚守一线，以卓越的服务塑造出一张耀眼名片。他们，就是大方公司售后服务组。
“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符”。2024年春节，随着爆竹声响起，烟花绽放，家家户户欢聚一堂。“他”在这欢庆的时刻选择了继续远行，顶着寒冬穿越三个矿区近二百个现场计量点挨个排查，为新疆智慧水务系统的稳定运行保驾护航，为系统能够顺利验收，贡献自己的一份力量。“全年无休，贴心服务”不仅是承诺，更是信念和执着。
升井以后打开手机，伴随着铃声响起，新的派工任务随之而来。简单洗漱后，“他”便收拾行囊即刻启程，前往下一个工作地点，这是一处开采年头久远的老矿，仪表安装地点黑暗、潮湿、空间狭窄，“他”只好蜷缩身体，弯腰弓背，精心做好每一台仪表的检修。井下通勤车需要按班次定点发车，为高效完成本次任务，“他”选择徒步转战其他工作面，两千多米的距离，一个多小时的行程，“一片寂静。一片黑暗。只有头上矿灯的一星豆光勉强照出脚下的路。”“他”穿着厚重的雨靴，携带沉重的仪表安装工具艰难前行，被汗水和煤尘染得又黑又脏的作衣，潮湿而冰冷。
售后服务过程中，登高是常有的事，恶劣天气也会大大提高作业难度。在一次煤化工企业室外检修过程中，前一秒还艳阳高照，后一秒却大雨倾盆。雨后的地面和登高面异常湿滑，为如期完成任务，“他”紧扣安全带小心翼翼一手支撑身体，一手检修设备，动作熟练而谨慎，神情认真而专注。
一项任务就是一个故事，一个团队铸造了一面旗帜。一年来，大方公司售后服务组完成派单400余次，完成智慧水务系统勘察及调试5项，提供了1000余台仪表安装和检修服务，团队中一个一个的“他”，组成了最值得信赖的“他们”，用实际行动保障着客户的利益。面向未来，他们将继续以客户为中心，以更快的响应速度、更高质量的服务水平助力公司高质量发展。
