联系在中国煤科唐山研究院售后服务团队里有这样一个人，如同黑暗中的灯塔，以他的专业素养和无限热情，默默照亮了每一位客户的前行之路。他不仅是技术的守护者，更是服务的传递者，用实际行动诠释着“客户至上”的真谛。他就是唐山研究院2024年度特殊贡献奖获得者高亮。
响应迅速，解燃眉之急
高亮秉持着坚定的理想信念，以勇于拼搏、努力奋进的姿态全身心投入到设备安装、调试与售后服务工作中，2024年全年出差290天，高质量完成任务55项。无论是烈日炎炎下的户外维修，还是寒风凛冽中的紧急抢修，无论是电话、线上还是现场支持，他都力求用最快的速度响应处理，在第一时间给予明确的答复和行动指导，解决客户的燃眉之急。两次赴蒙古国服务101天，对极寒天气下炼焦煤、老年褐煤调试出合格的产品，保障了项目的顺利实施。他的身影，成为客户心中最坚实的依靠。
技术扎实，铸口碑之盾
高亮长期坚持学习新知识，掌握新技能，确保自己始终站在技术前沿，他凭借着扎实的专业知识和丰富的实践经验，一次次将难题化解，“现场有事找高亮”已经成了营销和各项目团队的口头语。他的双手，仿佛拥有魔力，能让瘫痪的设备重新焕发生机，让失落的客户露出满意的笑容。2024年，公司在非煤领域首次开展石灰石分级破碎项目，他被派往进行破碎机的安装调试。面对未知领域，他凭借扎实的专业知识和无畏的探索精神，精心钻研，查阅了破碎机安装调试的文献资料，从设备的基础原理到不同型号的安装要点，逐一梳理。同时积极联系技术专家，详细了解破碎机的独特构造与性能特点。投入初步运行后，新的难题又摆在了他面前：破碎后的石灰石粒度不符合项目预期标准。他耐心地从破碎机的工作参数入手，仔细研究进料速度、破碎腔的间隙以及破碎机的转速等因素对破碎粒度的影响。通过反复调整，多次试验，最终成功完成任务，为公司在非煤领域的破碎技术研究积累了宝贵经验。
顽强毅力，铸品牌之魂
蒙古国8月的气温骤降至零下20度，SID-300型大型智能风选机安装调试现场，极寒天气导致设备的零部件变得异常脆弱，稍有不慎就可能损坏，而且煤质在低温下特性改变，增加了风选难度。面对复杂的情况，他迅速组织现场人员紧急制定应对方案。白天，对设备进行全面检查和预热处理，仔细排查每一个零部件，确保其在低温下能够正常运转；夜晚，和运营团队一起研究煤质变化，反复调整设备参数。经过连续几天几夜的奋战，终于成功克服了低温带来的重重困难，让设备达到预期效果，顺利签下设备验收单。他的坚持与专业，赢得了矿方对唐山研究院的高度赞誉。他于年底再次到蒙古国指导安装SID-M60型模块化干选机，设备的润滑油在零下30多度的低温下几近凝固，电子元件也面临着被冻坏的风险。为了保证调试顺利完成，他顶着刺骨寒风始终坚守在一线，最终关键系统如期通过验收。他凭借顽强的毅力和圆满的成功，再次赢得了客户的信任和尊重，也擦亮了唐山研究院的良好品牌形象。
光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。高亮用自己的不懈努力和满腔热情，在平凡的岗位上熠熠生辉，展现出一名优秀煤科青年应有的风采。
